Guest Relation Agent

Azienda: Excelsior Hotel Gallia - A Luxury Collection Hotel Milan
Regione: Italia - Lombardia
Località: Milano
Data pubblicazione: 26 Agosto 2019
2019-08-26
Milano Italia - Lombardia
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Stiamo ricercando un/una Guest Relation Agent per il nostro Team del Ricevimento.
Il/la Guest Relation Agent:
– Pianifica e coordina l’offerta dei servizi “di cordialità” per gli ospiti;
– Pianifica le attività per gli ospiti;
– Pianifica coordina tutte le attività promozionali mirate ai clienti;
– Effettua statistiche sulla clientela;
– Coordina e supervisiona tutte le attività per gli ospiti;
– Assiste al check-in e al check-out dei clienti;
– Accoglie gli ospiti all’arrivo;
– Assiste gli ospiti con prenotazioni aeree;
– Assiste tutti i reparti ricettivi per le esigenze degli ospiti;
– Fornisce assistenza personale mettendo a disposizione le proprie competenze culturali e linguistiche;
– In caso di necessità, partecipa alle attività ricreative;
– Pianifica e conduce incontri di gruppo;
– Assiste i clienti con le traduzioni (informazioni, menu, ecc).
Requisiti richiesti:
– Ottima conoscenza della lingua inglese
– Padronanza del pacchetto office
– Conoscenza del sistema Opera
– Esperienza pregressa in ruolo e contesto simili

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

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