Guest Relation Agent
TUI MAGIC LIFE Calabria, resort appartenente a TUI Group, gruppo turistico numero uno a livello mondiale operante in circa 180 destinazioni in tutto il mondo.
TUI offre ai suoi 27 milioni di clienti servizi completi e copre l’intera linea di offerte turistiche.
TUI Group comprende marchi leader di Tour Operator, 1.600 agenzie di viaggio in Europa, oltre 380 hotel e resort di proprietà con marchi premium, quali RIU e Robinson, cinque compagnie aeree europee con circa 150 aerei a medio e lungo raggio, 16 navi da crociera che vanno dalle navi MS Europa alle imbarcazioni di lusso MS Europa 2, dalla flotta “Mein Schiff” di TUI Cruises alle navi di Marella Cruises nel Regno Unito.
Il brand MAGIC LIFE, con i suoi 15 club, è presente nelle migliori destinazioni balneari del Mediterraneo ovvero Italia, Spagna, Grecia, Egitto, Turchia e Tunisia.
TUI MAGIC LIFE Calabria, resort 4 stelle, situato a Pizzo (VV), con una disponibilità di 629 camere e una clientela proveniente principalmente dal mercato inglese e tedesco ma anche belga, ceco, italiano, svizzero, ha come pilastri fondamentali per una eccellente customer satisfaction:
GASTRONOMIA – La struttura ospita 2 ristoranti buffet e 4 ristoranti à la carte con specialità della cucina mediterranea ed internazionale. Inoltre, sono presenti 6 bar di cui uno aperto H24 e 2 snack bar.
SPORT – La struttura dispone di 11 campi da tennis, 4 campi da beach volley, 1 campo da calcio, postazione di tiro con l’arco, escursioni guidate in bicicletta alla scoperta del territorio, numerose attività di fitness e diverse attività di sport acquatici.
RELAX & BENESSERE – La struttura possiede cinque piscine, di cui una riscaldata, un parco acquatico per i bambini, una raffinata SPA, oppure l’atmosfera elegante e riservata della Private Lodge per soli adulti, con piscina, bar e ristoranti riservati.
Entrare a far parte del gruppo TUI MAGIC LIFE Calabria significa acquisire una preziosa esperienza professionale in un ambiente di lavoro internazionale, all’interno di un grande gruppo.
Per la stagione estiva 2024 l’azienda ricerca la figura di:
GUEST RELATION AGENT
Il/La candidato/a ideale deve possedere:
– Almeno tre anni di esperienza nel ruolo in Resort di pari livello o superiore
– Precisione e buone capacità relazionali
– Orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni complesse con calma e cortesia
– Precisione e buone capacità relazionali
– Eccellenti capacità di comunicazione in inglese e tedesco, sia scritto che parlato. La conoscenza di altre lingue sarà considerata un vantaggio
– Ottima predisposizione a lavorare in gruppo
– Capacità di lavorare efficacemente in un ambiente dinamico e multitasking
Si occuperà di:
-Accogliere gli ospiti all’arrivo e fornire loro tutte le informazioni necessarie riguardanti il resort e le attività disponibili
-Rispondere alle domande degli ospiti e fornire assistenza con cortesia e professionalità
-Gestire eventuali reclami o problemi degli ospiti in modo tempestivo ed efficace, cercando sempre di trovare soluzioni soddisfacenti
-Collaborare con gli altri dipartimenti per garantire un flusso efficiente delle operazioni e una risoluzione rapida dei problemi
-Rispondere alle recensioni sui principali canali quali booking, tripadvisor, holidaycheck ecc…
-Fornire supporto agli ospiti per la prenotazione dei ristoranti alla carta
Si offre:
– Ottima retribuzione commisurata all’esperienza maturata
– Contratto full time
– Ampie prospettive di crescita all’interno di una delle più prestigiose catene alberghiere a livello internazionale
– Formazione sugli standard aziendali
– Vitto ed alloggio.
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
