Guest Experience Manager

Azienda: Barceló Hotel Group
Regione: Lazio - Italia
Località: Roma
Data pubblicazione: 13 Gennaio 2019
2019-01-13
Roma Lazio - Italia
E-mail per invio CV: aran.hr2@barcelo.com

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Catena Internazionale, ricerca su Roma le seguenti figure professionali:

Guest Experience Manager

La figura si occuperà di:
– Gestire le comunicazioni con i clienti durante tutte le fasi della loro esperienza in hotel;
– Brand Ambassador; attuazione e monitoraggio delle politiche del marchio alberghiero
– Servizio dedicato agli ospiti VIP – Seguire con il ricevimento, il trattamento VIP, garantendo loro tutti i vantaggi dedicati;
– Gestire le recensioni degli hotel; promuovere l’apprezzamento del soggiorno da parte dei clienti nelle pagine di valutazione online; rispondere ai commenti pubblicati, monitorando il posizionamento della struttura online;
– Massimizzare la soddisfazione del cliente (Monitoraggio del grado di soddisfazione e definizione delle azioni di miglioramento)
– Problem Solving
– Disponibilità immediata;
– Esperienza in hotel 4-5*;
– Ottima conoscenza della lingua inglese; apprezzata la conoscenza della lingua spagnola;

Inviare i cv specificando nell’oggetto della mail il seguente riferimento: BAM-GEM.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

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