Guest Experience Manager

Barceló Aran Mantegna Hotel
Azienda: Barceló Aran Mantegna Hotel
Lazio
Regione: Lazio - Italia
Roma
Località: Roma
Data pubblicazione: 30 Agosto 2022
2022-08-30
Roma Lazio - Italia

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il Barceló Aran Mantegna Hotel ricerca la seguente figura professionale:

Guest Experience Manager

La figura si occuperà di:
• Gestire le comunicazioni con i clienti durante tutte le fasi della loro esperienza in hotel;
• Brand Ambassador; attuazione e monitoraggio delle politiche del marchio alberghiero;
• Servizio dedicato agli ospiti VIP – Seguire con il ricevimento, il trattamento VIP, garantendo loro tutti i vantaggi dedicati;
• Gestire le recensioni degli hotel; promuovere l’apprezzamento del soggiorno da parte dei clienti nelle pagine di valutazione online; rispondere ai commenti pubblicati, monitorando il posizionamento della struttura online;
• Massimizzare la soddisfazione del cliente (Monitoraggio del grado di soddisfazione e definizione delle azioni di miglioramento);
• Problem Solving;
• Ottima conoscenza della lingua inglese; costituirà titolo preferenziale la conoscenza della lingua spagnola;
• Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo;
• Conoscenza del PMS OPERA.

Luogo di lavoro: Roma.

Inviare i cv via email- specificando nell’oggetto della mail il seguente riferimento: GEM

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

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