Front Office Manager
Nuove Frontiere Lavoro S.p.A. – Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. indeter. 13/I/0009873/03.01 del 12/05/2008) cerca per importante Azienda cliente:
FRONT OFFICE MANAGER
HOTEL DI LUSSO – POSITANO
Al fine di strutturare uno staff di eccellenza per la stagione estiva 2024, stiamo ricercando FOM per uno dei più lussuosi alberghi della penisola amalfitana.
La risorsa selezionata, che ha maturato esperienza di almeno due anni come front office manager presso realtà di lusso, dovrà assicurare un servizio di eccellenza nella cura e nell’assistenza dei clienti e contribuirà a garantire un buon clima all’interno dello staff. Nello specifico si occuperà di:
– Definire e attuare gli obiettivi e le procedure del front desk;
– Gestire tempestivamente i reclami e le richieste degli ospiti, fornendo un servizio eccellente;
– Garantire l’organizzazione e la pulizia dell’intera area della reception;
– Seguire la manutenzione delle forniture e delle attrezzature per ufficio della reception;
– Gestire il budget, i record ed i contratti con i fornitori;
– Condurre revisioni delle prestazioni con il personale della reception;
– Generare report e feedback per la presentazione al resto della gestione;
– Eseguire compiti amministrativi come l’archiviazione e l’aggiornamento dei record, tra gli altri, a seconda delle necessità.
Requisiti necessari:
– Laurea, preferibilmente nel settore turistico;
– Ottima conoscenza dell’utilizzo di gestionali, preferibilmente Opera Cloud PMS e suite Office 365;
– Buona comprensione delle procedure e delle pratiche nel settore dell’ospitalità;
– Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale in inglese e italiano;
– Ottime competenze nell’utilizzo del Pacchetto Office, di Internet e della Posta Elettronica.
La conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce un plus.
Flessibilità ai turni, predisposizione ai rapporti interpersonali, ottime doti comunicative, di ascolto, di problem solving, gestione del tempo, capacità organizzative e di leadership, massima attenzione al cliente, senso di responsabilità, serietà e precisione, commitment ed entusiasmo, attenzione alla cura del dettaglio e della propria persona completano il profilo.
Si richiede: Disponibilità a lavorare full time – su turni, anche sabato e domenica – per la stagione estiva 2024.
Si offre: Contratto di lavoro a tempo determinato per la prossima stagione estiva (Aprile/Ottobre 2024); vitto e alloggio.
Sede di lavoro: Positano (SA).
L’annuncio è rivolto anche ai profughi ucraini in possesso del permesso di soggiorno temporaneo, sulla base del DPCM UCRAINA, che cita: “La protezione temporanea garantita ai profughi ucraini ha la durata di un anno a decorrere dal 4 marzo 2022” e “si applica in favore delle persone che sono sfollate dall’Ucraina a partire dal 24 febbraio incluso”.
I destinatari saranno i “cittadini ucraini residenti in Ucraina prima del 24 febbraio, apolidi e cittadini di paesi terzi che beneficiavano di protezione internazionale o di protezione nazionale equivalente in Ucraina prima del 24 febbraio” e i loro “familiari”.
Le offerte si intendono rivolte a persone dell’uno e dell’altro sesso (L. 903/77). Si invitano gli interessati, prima di inviare le candidature, di consultare l’informativa sulla privacy (artt. 13 e 7 D.Lgs 196/2003) presente sul sito www.nuovefrontierelavoro.it
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
