Front Office Agent

CampusX
Azienda: CampusX
Toscana
Regione: Toscana - Italia
Firenze
Località: Firenze
Data pubblicazione: 17 Febbraio 2020
2020-02-17
Firenze Toscana - Italia

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CX FirenzeFront Office Agent
Il/La candidato/a ideale è diplomato/laureato nel settore turistico-alberghiero.
Possiede un’ottima conoscenza della lingua inglese e dei sistemi informatici.
È orientato al cliente, capace di lavorare in team, flessibile e dotato di capacità di problem solving.
La persona selezionata farà parte del team del Ricevimento.

Attività:
– Vendita camere/informazione sulle caratteristiche della struttura e i vari servizi;
– Accoglienza e gestione del cliente;
– Gestione del “check in”;
– Gestione dei conti e controllo di tutte le voci di spesa dei clienti relative al soggiorno e gestione del “check out”;
– Gestione dei clienti in casa (es. richieste, complaints);
– Analisi delle problematiche del turno precedente;
– Gestione della prenotazione del cliente, telefonicamente e personalmente;
– Attività di Bar/Caffetteria.

Titolo preferenziale: conoscenza di una terza lingua e del sistema di gestione alberghiera Protel.

Sede di lavoro: Firenze – Viale Morgagni 51.

Si prega di inviare cv + foto via email ed inserire nell’Oggetto: “CX FI – Front Office Agent”

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

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