Front of the House Manager

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Un/una Front of the House Manager per Hotel 5* in provincia di Udine

La figura sarà responsabile di garantire l’eccellenza operativa e la qualità del servizio in tutte le aree a diretto contatto con l’ospite, inclusi reception, ristorante, spa, housekeeping e i servizi complementari offerti dalla struttura.
Attraverso una leadership proattiva e una gestione attenta del team, la figura assicura un’esperienza di soggiorno impeccabile, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di fatturato, di profitto e di reputazione dell’hotel.

Principali Responsabilità:

-Garantire l’eccellenza operativa in tutte le aree Front of the House (reception, ristorante, spa, housekeeping e servizi accessori);
-Pianificare e implementare strategie volte al raggiungimento degli obiettivi di fatturato e di profitto, monitorando costantemente le performance operative;
-Gestire, formare e motivare il team, promuovendo un ambiente di lavoro positivo, collaborativo e orientato al servizio;
-Assicurare un elevato livello di soddisfazione del cliente, monitorando le recensioni e intervenendo tempestivamente in caso di segnalazioni o reclami;
-Collaborare con il team contabile (holding) per garantire la corretta gestione dei flussi economici e amministrativi;
-Coordinarsi con il team marketing per sviluppare iniziative promozionali e rafforzare la presenza della struttura nei mercati business e leisure;
-Supervisionare il rispetto delle normative locali in materia di sicurezza, igiene e gestione aziendale;
-Supportare la Direzione Generale nel miglioramento continuo degli standard di servizio e nella definizione delle strategie operative.

Requisiti:

-Esperienza maturata e dimostrabile nel ruolo in strutture 4 superiori o 5**, sia a livello nazionale sia internazionale;
-Approfondita conoscenza del settore turistico e del mercato alberghiero di riferimento;
-Eccellenti capacità di leadership, di comunicazione e di problem solving;
-Familiarità con i principali Property Management System (PMS), i software di gestione alberghiera e con il pacchetto MS Office;
-Forte orientamento al cliente, attenzione ai dettagli e capacità di gestire il multitasking;
-Ottima conoscenza della lingua inglese; -ulteriori lingue rappresentano un plus.

Cosa Offriamo:

-Opportunità di entrare a far parte di una holding alberghiera solida e strutturata, orientata alla crescita e all’eccellenza;
-Pacchetto retributivo competitivo, commisurato all’esperienza e alle competenze maturate;
-Inquadramento professionale adeguato alle mansioni, con possibilità di alloggio;
-Ambiente di lavoro stimolante, dinamico e orientato alla valorizzazione del talento.

Nota:Tutti cv devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in base al D. Lgs. 196/2003, integrato con le modifiche introdotte dal il D. Lgs. 101/2018, e all’art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679) e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. L’offerta di lavoro si intende riferita a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

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