Front Desk Turnante

Capri Tiberio Palace è un lussuoso hotel a cinque stelle lusso situato nel cuore di Capri, membro di Leading Hotels of the World famoso per il suo servizio d’eccellenza e la cura dei dettagli. Siamo alla ricerca per la stagione 2025 di:
un Front Desk – Turnante
Siamo alla ricerca di un/a Turnante per gestire le operazioni assegnate di Front Desk durante il turno, garantendo un’esperienza eccezionale e accogliente per i nostri ospiti.
Riportando al Front Office Manager, La risorsa dovrà ricoprire una figura cruciale per il reparto in quanto liaison informativa.
Responsabilità principali:
• Gestire le operazioni del front office durante i turni assegnati, assicurando un servizio di alta qualità e una soddisfazione ottimale degli ospiti.
• Accogliere gli ospiti al loro arrivo con un approccio amichevole e professionale e gestire il processo di check-in e check-out.
• Fornire informazioni accurate riguardo ai servizi dell’hotel e alle attrazioni locali, rispondendo a domande e richieste degli ospiti.
• Collaborare con il team per monitorare e gestire le prenotazioni, garantendo la precisione delle informazioni nel sistema di gestione dell’hotel.
• Risolvere eventuali problemi o reclami degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
• Mantenere l’area del front office pulita e ordinata, rispettando gli standard di igiene e servizio.
• Tutte le operazioni dovranno essere svolte e completate con precisione rispettando Standards di servizio LQA.
Requisiti:
• Esperienza precedente nel settore dell’ospitalità, preferibilmente in un ruolo simile in hotel di lusso.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con un forte orientamento al cliente.
• Capacità di lavorare in un ambiente frenetico, mantenendo calma e professionalità.
• Buona conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di altre lingue; competenze informatiche di base sono necessarie.
• Spirito di squadra e capacità di lavorare in sinergia con gli altri reparti.
• Padronanza di tutti gli adempimenti caratteristici del Front Desk.
• Conoscenza approfondita delle procedure alberghiere e delle norme di sicurezza.
• Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue è considerata un plus.
• Spiccato problem solving.
• Padronanza dei PMS in particolare Opera Cloud, dimestichezza con gli standard LQA.
Offriamo:
• Un ambiente di lavoro stimolante e prestigioso nel cuore di Capri.
• Opportunità di crescita professionale e sviluppo delle competenze.
• Pacchetto retributivo competitivo, vitto e alloggio.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Benefit: Alloggio
Disponibilità: Turni
Se desideri far parte di un team di alta classe, inviaci il tuo curriculum vitae e una lettera di presentazione via email.
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.