Front Desk Supervisor
CASTELFALFI *****
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FRONT DESK SUPERVISOR
Castelfalfi è un gioiello incastonato nel cuore della Toscana: un sogno fuori dal tempo ed un angolo
di paradiso che si adagia su chilometri di vigneti e uliveti, accarezzati dal caldo sole e da una brezza leggera. E’ la destinazione perfetta per coloro che vogliono allontanarsi dalla frenesia della vita quotidiana, per concedersi un momento di esclusiva ospitalità.
Non potremmo offrire un soggiorno così eccezionale senza i nostri talentuosi Dipendenti, al centro della connessione emotiva di Castelfalfi ed il suo territorio, che si manifesta in una filosofia di ospitalità che amiamo mettere in pratica mediante le infinite piccole e grandi premure riservate ad ospiti e colleghi.
Lavorare per un resort così straordinario offre il vantaggio di costruire una carriera in un ambiente ricco di opportunità, dove lo sviluppo dei nostri talenti è al centro della vita aziendale.
Lavorare a Castelfalfi consente l’accesso ad una serie di benefit esclusivi. Nel contempo, diventando parte del nostro team, diverrai parte di un gruppo di persone capaci, empatiche ed orgogliose della propria professionalità, che si contraddistinguono per passione, creatività, generosità e cura autentici, in un ambiente che abbraccia l’essenza dell’arte dell’ospitalità.
Se desideri far parte di un team così straordinario, stiamo cercando un/a Front Desk Supervisor.
Responsabilità
– Responsabile della gestione dei turni del Front Office, inclusa la guida e la formazione dei nuovi colleghi;
– Svolgere regolarmente i compiti di tutte le funzioni all’interno del Front Office come check-in, check-out, gestione delle carte di credito, gestione dei reclami, corrispondenza con i nostri ospiti, attività di relazione con gli ospiti;
– Essere il primo punto di contatto in termini di relazioni e servizi con gli ospiti;
– Assistenza nella fatturazione e nella preparazione delle fatture;
– Preparazione di report secondo gli standard di Castelfalfi;
– Aggiornamento delle schede di registrazione secondo gli standard di Castelfalfi;
– Essere presente al Front Office nei turni designati e supportare operativamente il Team;
– Essere un ambasciatore dell’hotel, impegnandosi attivamente sia con gli ospiti che con i colleghi;
– Gestire tutti i reclami ed i commenti degli ospiti con tatto.
Requisiti
• Diploma di scuola superiore o laurea;
• Esperienza di almeno 2 anni nella mansione in contesti di hospitality di lusso;
• Ottime capacità interpersonali e di comunicazione;
• Eccellenti capacità di problem solving;
• Competenze contabili di base;
• La capacità di rimanere positivi e concentrati in un ambiente frenetico;
• Buone capacità di gestione del tempo;
• Ottime competenze informatiche e capacità di apprendere rapidamente nuove competenze;
• Conoscenza fluente della lingua inglese.
Benefit
· Contratto CCNL Turismo Full Time con retribuzione di sicuro interesse
· Pasti forniti sia quando in servizio che nei giorni di riposo
· Uniformi e la loro lavanderia
· Formazione continua al fine di migliorare le competenze personali e professionali
· Partecipazione ad eventi riservati al Personale Castelfalfi
· Agevolazioni nella ristorazione, nelle attività wellness e sportive presenti nel resort e nella tenuta
· L’alloggio con wi-fi gratuito, può essere fornito su richiesta, se provenienti da fuori zona
Questa selezione si rivolge a candidati di entrambi i sessi come da Legge 903/77 e alla Legge 125/91.
La posizione ha sede presso Castelfalfi (FI), Toscana ed il contratto prevede una lunga stagionalità con una retribuzione di sicuro interesse.
È necessario possedere il diritto legale di lavorare in Italia.
Tutte le candidature, dovranno essere inviate a job @castelfalfi.com con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali, come richiesto dall’art. 13 del D.Lgs. n. 196/2003 e dell’art. 13 GDPR 679/16.
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
