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Front Desk & Guest Relation Agent

Radisson Collection Palazzo Touring Club Milano
Azienda: Radisson Collection Palazzo Touring Club Milano
Lombardia
Regione: Lombardia - Italia
Milano
Località: Milano
Data pubblicazione: 2 Ottobre 2021
2021-10-02
Milano Lombardia - Italia

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Vuoi essere il supereroe dei nostri ospiti? Essere a servizio dei clienti è la tua grande passione? Allora unisciti a noi in Radisson Hotel Group perché Every Moment Matters! e vogliamo che i nostri ospiti possano rilassarsi e godersi l’esperienza!
Il nostro team al Front Office è un team di prima classe ed è anche il cuore dell’accoglienza, fornisce un caloroso benvenuto con un grande sorriso perché ci sforziamo sempre di offrire un’esperienza di ospitalità che vada oltre le aspettative, creando Memorable Moments per i nostri ospiti.

In qualità di Front Desk & Guest Relation Agent, entrerai a far parte di questo team che punta a fornire un servizio eccezionale per il quale crediamo che tutto sia possibile, mentre ci divertiamo in ciò che facciamo!

Responsabilità del Front Desk & Guest Relation Agent
– Supportare il buon funzionamento del reparto Front Office, dove tutti gli aspetti del viaggio e dell’esperienza degli ospiti sono curati al massimo livello;
– Operare per garantire la massima soddisfazione degli ospiti, anticipando e soddisfacendo le loro esigenze nel corso dell’intero soggiorno, fornendo una risposta positiva e tempestiva alle loro richieste e risolvendo eventuali problemi;
– Assicurarsi che le preferenze ed indicazioni date dagli ospiti in fase di prenotazione siano rispettate e comunicate ai reparti interessati in modo tempestivo e professionale;
– Gestire le amenities e assicurare soggiorni memorabili ai VIP in arrivo;
– Costruire e mantenere rapporti di lavoro efficaci promuovendo la cultura e i valori aziendali;
– Assicurare l’aderenza e la conformità alla legislazione e alle procedure interne di compagnia.

Requisiti del Front Desk & Guest Relation Agent
– Esperienza pregressa in reparti di Front Office in analogo contesto;
– Conoscenza obbligatoria delle lingue inglese, araba e russa;
– Impegno a fornire un servizio eccezionale agli ospiti dimostrando passione per il settore dell’ospitalità;
– Approccio pratico e capacità di trovare soluzioni creative assumendosi la responsabilità dei compiti assegnati;
– Integrità personale, con capacità di lavorare in un ambiente che richiede l’eccellenza;
– Esperienza di lavoro con sistemi IT su varie piattaforme;
– Forte capacità di comunicazione.

Luogo di lavoro: Milano.

Si prega di inviare il proprio curriculum vitae via email, specificando nell’oggetto della mail: Candidatura Front Desk & Guest Relation Agent.

Verranno esaminate esclusivamente le candidature in possesso di tutti i requisiti indicati e di validi permessi di lavoro o di soggiorno.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

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