Front Desk Agent Stagione 2021
Situato nella iconica Piazzetta nel cuore di Portofino, Belmond Splendido Mare riapre le porte ai nostri ospiti ad Aprile 2021, a seguito di una ristrutturazione totale.
Meta del jet-set mondiale e ricco di personalità, il nostro Hotel rappresenta perfettamente lo spirito del borgo e riflette la vista caleidoscopica di Portofino. I nostri ospiti possono scegliere tra 14 camere e suites completamente reimmaginate nello stile, oltre ad avere accesso al nostro esclusivo ristorante comprensivo di una elegante sala interna e una terrazza al fresco nel centro della vita portofinese.
Belmond Splendido Mare è alla ricerca di un/una Front Desk Agent, che possa offrire alti livelli di servizio ai nostri ospiti in un’atmosfera famigliare ed accogliente, rispettando la loro privacy ed anticipando le loro necessità.
Requisiti:
– Almeno 3 anni di esperienza nello stesso ruolo in hotel di lusso
– Buone doti comunicative
– Alto livello di intelligenza emotiva: affrontare le sfide con un atteggiamento positivo ed utilizzare le proprie capacità emotive per affrontare le situazioni più complesse
– Ottime doti di Team work
– Determinazione a raggiungere obiettivi
– Conoscenza della lingua inglese a livello professionale e preferibilmente di un’ulteriore lingua
– Attenzione al dettaglio
– Capacità di adattamento
– Capacità di gestire situazioni di stress e di mantenere la calma sotto pressione
– Buone competenze informatiche e conoscenza di sistema gestione proprietà (PMS)
Flessibilità di orario e disponibilità a lavorare nei weekend, festività e sere è indispensabile in questo ruolo.
Competenze tecniche:
– Conoscenza di procedure di check in/out
– Conoscenza e rispetto di policy & procedure di un Front Desk
– Conoscenza dell’operatività di un Hotel di Lusso
– Gestione comunicazioni telefoniche e prenotazione servizi
– E’ un ‘brand ambassador’ per il nostro Hotel e agisce sempre nel rispetto dei nostri standards
– Conoscenza degli standards ‘LQA’
Offriamo:
• Contratto stagionale C.C.N.L. Settore Turismo
• Attività formative e di team building
• Opportunità di crescita professionale all’interno del gruppo
• Un Team di persone con esperienza pluriennale nel settore Hotel di Lusso
• Un ambiente collaborativo e altamente motivante
• La possibilità di entrare a far parte del nostro pre-opening team e di contribuire alla creazione di un Hotel unico nel suo genere
• Accesso al programma ‘Discovering Belmond’
Se interessati, inviate il vostro CV al nostro ufficio Risorse Umane, specificando la posizione a cui siete interessati
Grazie
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
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