Facchino ai piani
Il nostro obiettivo principale è introdurre un nuovo concetto di ospitalità nel panorama dell’hotellerie italiana. Dopo il lancio di Chapter Roma, primo lifestyle hotel della Capitale, Chapter Hotels Italia si arricchisce del nuovo e sensazionale Chapter Chianti Resort.
La nostra vision nasce da un’idea semplice ma rivoluzionaria: ridefinire l’ospitalità nel mondo alberghiero. Crediamo che l’eccellenza del servizio non debba necessariamente passare da formalismi rigidi o atteggiamenti distaccati. Al contrario, puntiamo su un’accoglienza autentica, amichevole e proattiva, dove il vero lusso è sentirsi a casa, anzi meglio.
È proprio vero: l’abito non fa il monaco. E nel nostro caso, nemmeno la divisa. Dietro ogni sorriso, ogni gesto premuroso, c’è un team che mette al centro la guest satisfaction — non come obbligo, ma come naturale conseguenza di un rapporto sincero e costruito sulla fiducia
reciproca.
Ci piace dare del tu, chiamare l’ospite per nome, instaurare un dialogo diretto e spontaneo, pur mantenendo sempre quel livello di fairness, professionalità e attenzione al dettaglio che ci contraddistingue. Perché per noi, l’ospitalità è prima di tutto relazione.
Figure ricercate:
– Facchino ai piani
Il Facchino ai Piani è una figura operativa di supporto al reparto housekeeping (governanti e cameriere ai piani), responsabile della gestione logistica e funzionale dei piani dell’hotel. Collabora attivamente per garantire il corretto funzionamento delle attività di pulizia, rifornimento e mantenimento degli standard qualitativi nelle camere e negli spazi comuni. È spesso coinvolto anche in piccole manutenzioni e servizi agli ospiti.
Competenze principali:
– Supporto al servizio ai piani
– Trasporto e ritiro biancheria pulita e sporca da e verso la lavanderia
– Rifornimento dei carrelli delle cameriere ai piani con biancheria, amenities e prodotti di cortesia
– Smistamento dei materiali e organizzazione dei magazzini ai piani
– Pulizia e ordine delle aree comuni
– Pulizia e mantenimento di corridoi, scale, ascensori e aree comuni dei piani
– Controllo dell’illuminazione e della funzionalità di accessi e dispositivi nelle zone di passaggio
– Interventi rapidi in caso di piccoli versamenti o necessità di pronto intervento
– Assistenza agli ospiti
– Supporto al trasporto bagagli da/verso le camere (in collaborazione con portineria o reception)
– Consegna in camera di culle, letti aggiuntivi, coperte, ferro da stiro o altri oggetti su richiesta
– Capacità di interazione cordiale con l’ospite mantenendo riservatezza e discrezione
– Piccole manutenzioni (se richiesto)
– Segnalazione di guasti, malfunzionamenti o necessità di intervento tecnico
– Eventuali piccoli interventi di manutenzione ordinaria sotto supervisione
– Controllo del corretto funzionamento delle attrezzature nei piani (aspirapolvere, carrelli, ecc.)
– Collaborazione e lavoro di squadra
– Coordinamento quotidiano con governanti e cameriere ai piani
– Flessibilità nel rispondere alle esigenze del reparto in base alla priorità del giorno
– Capacità di operare in autonomia rispettando tempi e procedure
Potrai effettuare il colloquio di lavoro per queste posizioni al TFP Summit Firenze 2025, presso Il Grand Hotel Baglioni, il 04 Novembre 2025 dalle ore 09:00 alle 17:00.
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