Director of Rooms

Hotel Excelsior
Azienda: Hotel Excelsior
Veneto
Regione: Veneto - Italia
Venezia
Località: Venezia
Data pubblicazione: 10 Gennaio 2021
2021-01-10
Venezia Veneto - Italia

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L’Hotel Excelsior di Venezia, una delle strutture più importanti e iconiche del panorama turistico italiano e internazionale, appartenente alla prestigiosa collezione Iconic Luxury Hotels, seleziona le seguenti figure professionali per la stagione 2021:

FRONT OFFICE

Director of Rooms – Rif. JTRDD121
Il/la Director of Rooms gestisce e coordina i servizi di Ricevimento, Concierge, Centralino, Guardaroba, Servizi ai Piani e del Kids Club. A questa figura riporteranno il Front Office Manager, la Capo Guardarobiera, Trasporti, Piscina e si interfaccia con i responsabile esterni del servizio di Kids Club e della società che fornisce la pulizia ai piani. La figura riporta al Direttore Generale. Contratto e pacchetto retributivo saranno discussi in base all’esperienza del candidato.

Le sue principali responsabilità saranno:
• Creare e implementare standard e procedure di servizio con l’obiettivo di fornire all’ospite un’esperienza in linea con le sue aspettative.
• Ideare e implementare azioni che monitorino il costo del lavoro, mediante analisi dei processi e creazione di KPI.
• Supervisionare la gestione complaint.
• Coordinare interventi interfunzionali tra diversi reparti.
• Produrre reportistica circa l’andamento qualitativo ed economico dei reparti gestiti.

Requisiti:
• Esperienza in ruoli analoghi in strutture preferibilmente del segmento Lusso.
• Conoscenza approfondita del reparto Housekeeping e relativi Standard di Qualità da applicare.
• Ottime doti relazionali e comunicative.
• Resistenza allo stress e flessibilità oraria.
• Conoscenza fluente della lingua inglese (parlata e scritta) e di una seconda lingua straniera.
• Ottimo utilizzo del PC e del pacchetto Office, preferibile conoscenza di Opera e Zucchetti.

A causa della limitata disponibilità di alloggi, verrà accordata precedenza ai candidati con domicilio in zona.

Si offre inquadramento con contratto stagionale a tempo determinato. Il periodo di assunzione sarà definito in sede di colloquio, anche in considerazione dello specifico profilo professionale.

Per proporre la propria candidatura, inviare il Curriculum Vitae via e-mail, indicando il riferimento alla posizione di interesse.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

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