Corporate IT Supervisor
L’IT Supervisor sarà responsabile di:
– Assicurare la disponibilità e il funzionamento dei sistemi critici, in particolare Property Management System, Hotel Interfaces, HSIA, PBX e Food & Beverage Point of Sales, in linea con i requisiti aziendali.
– Mantenere le procedure per gli utenti e la conoscenza dell’hardware per tutti i sistemi in uso all’interno della proprietà.
– Stabilire e mantenere procedure di sicurezza del sistema conformi ai requisiti di controllo e alle politiche aziendali. Contribuire in modo proattivo al miglioramento delle politiche IT globali in conformità con i processi e i requisiti aziendali.
– Monitorare le richieste di supporto per garantire che il supporto remoto del partner eserno sia tempestivo ed efficiente, fornendo la disponibilità per i ticket sul posto per risolvere in tempi rapidi.
– Mantenere registri accurati del software di sistema, dei problemi hardware e dei requisiti di servizio.
– Disegnare e sviluppare un modello di supporto adeguato e funzionale per gli utenti finali, degli ospiti della struttura e per gli eventi in accordo con altri reparti se coinvolti. Fornire un supporto di alto livello, efficace e proattivo.
– Lavorare nel team IT aziendale come leader di progetti per i miglioramenti dei siti Luxury private Properties in aree IT quali:
– Supporto e sicurezza della rete alberghiera
– Manutenzione di Active Directory
– Manutenzione dei server locali e dell’infrastruttura di rete (cablata e wireless).
– Sistema di videoconferenza e collaboration locale
– Connessioni VPN e altri strumenti di comunicazione
– Nuove soluzioni software IT
– Miglioramenti della nuova tecnologia con l’obiettivo di centralizzare i servizi
-Partecipare al coordinamento delle acquisizioni di nuovi sistemi, dei grandi progetti aziendali e delle implementazioni tecnologiche
-Proporre e discutere con il responsabile aziendale le spese per l’hardware informatico di proprietà.
– Assistere la direzione nell’amministrazione di tutti i contratti di manutenzione e servizi IT aziendali e supportare la definizione dell’ambito dei contratti di manutenzione e servizi.
– Lavora a stretto contatto con il Direttore generale dell’hotel e con i suoi colleghi per acquisire i requisiti e proporre soluzioni adeguate in accordo con gli standard IT aziendali.
– Supportare la conformità tecnica alle norme PCI, GDPR e ad altre norme legislative/finanziarie/regolamentari locali.
– Contribuire all’installazione e alla manutenzione di PC, Mac, stampanti e altro hardware.
– Verifica delle patch degli endpoint ( Sicurezza )
– Completamento e registrazione della lista di controllo IT giornaliera/settimanale/mensile per la proprietà.
Reparto: IT – Information Technology
Requisiti del candidato:
Energia e determinazione, desiderio di realizzare un nuovo progetto e impegno verso di esso, amore per la Sicilia, attitudine al sorriso, perseveranza e senso dell’eleganza.
Competenze richieste:
– Minimo 5-10 anni di esperienza nel reparto IT di un hotel
– Conoscenza tecnica dei sistemi e delle operazioni alberghiere con certificazioni Microsoft o Oracle auspicabili.
– Buona conoscenza della rete (cablata e wireless) e capacità di risoluzione dei problemi
– Buona conoscenza del sistema operativo Microsoft Server (AD incluso). Esperienza nella risoluzione di problemi di supporto con sistemi operativi desktop (Win e MAC OS), applicazioni per smartphone, suite O365, gestione di applicazioni di sicurezza/antivirus.
– Conoscenza del GDPR alberghiero e delle procedure di sicurezza IT
– L’esperienza nella creazione di Business Case sarà considerata un plus.
– Buona conoscenza di VMWare
– Capacità di lavorare in team
– Buona esperienza in Contingency Planning
– Superba attenzione ai dettagli e orientamento al cliente
– Lingue richieste: Italiano e inglese
Sede di lavoro: Grand Hotel Des Etrangers- Siracusa, presso la nostra sede corporate a Taormina e ove richiesto è possibile smart working
Si prega di candidarsi inviando il proprio CV completo di dettagli e allegando il consenso al trattamento dei dati personali secondo le leggi e gli standard locali sulla privacy (d.lgs. 196/03).
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
