Addetto Prenotazioni/Reservation Agent
AG Group, Gruppo italiano leader nel settore Turismo ricerca, per potenziamento organico presso la sede centrale a Roma:
Addetto Prenotazioni/Reservation Agent
La risorsa sarà inserita all’interno del Dipartimento Booking & Revenue e si occuperà di:
• Gestire le prenotazioni degli ospiti
• Contattare e assistere gli ospiti, supportandoli nelle richieste e in tutte le fasi di prenotazione
• Comunicare costantemente con i team in hotel per gestire al meglio le esigenze degli ospiti
• Inserire le prenotazioni individuali e di gruppo nel sistema aziendale
• Monitorare periodicamente e sistematicamente le richieste di prenotazione
• Assistere i clienti durante le fasi di soggiorno attraverso la linea d’emergenza
Requisiti Necessari:
• Esperienza pregressa in ruoli analoghi nel settore alberghiero
• Conoscenza di OPERA PMS
• Capacità di gestire e monitorare le OTAs
• Seguire tecniche di vendita al fine di massimizzare il revenue
• Conoscenza del pacchetto Office e degli strumenti e-mail
• Ottima conoscenza dell’inglese sia scritta che parlata. La conoscenza della piattaforma Vertical Booking sarà considerata un plus.
SOFT SKILLS
Orientamento al cliente, comunicazione, flessibilità, team building. Orientamento al risultato individuale e di squadra. Predisposizione a lavorare in ambiente dinamico e in costante evoluzione.
Inviare candidatura corredata da autorizzazione al trattamento dei dati personali via email.
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
