Federico Barbarossa alla guida delle Clefs d’Or italiane

Dopo sei anni di presidenza Uipa guidata da Michele Paonessa, Chef Concierge del Plaza & Lucchesi di Firenze, torna al timone delle Clefs d’Or italiane, Federico Barbarossa, Head Concierge del Villa Cortine Palace di Sirmione, hotel a 5 stelle del lago di Garda. Precedentemente “Uich Med Zone Director” e già presidente nazionale negli anni tra il 2007 e 2013, Barbarossa è anche giornalista e direttore responsabile di alcune riviste del settore e dello stesso Bollettino delle Chiavi d’Oro. Tra i punti del programma rientra la creazione di Uipacademy, il progetto di formazione per i soci effettivi Uipa e i futuri concierge oggi aspiranti. In progetto anche la creazione del nuovo sito web, la riproposizione del Bollettino on line, l’incremento del comparto di comunicazione e lo sviluppo professionale per le nuove generazioni di concierge. “Perché gli anni che stiamo vivendo – spiega il presidente Barbarossa – oltre che difficili, ci stanno chiedendo di omologarci a cambiamenti identitari, intenzionati a sostituire la nostra storica figura professionale con ibridi dell’ultim’ora, col solo compito di fare da frontliner all’incessante richiesta degli ospiti. Sono i guest relation, i customer service che altro non sono che i ricettori di richieste e lamentele dell’ospite – insiste – ma non certo coloro che andranno a risolverne le problematiche così come siamo abituati noi a fare. Ecco perché dobbiamo essere noi, in primis, i protagonisti di questa trasformazione professionale”. Tra gli altri contenuti del programma anche l’idea di portare ogni associato alla certificazione UNI e all’iscrizione nell’Albo Professionale dei Concierge d’Hotel. Les Clefs d’Or Italiane saranno poi impegnate nell’organizzazione del Congresso Mondiale Uich a Firenze alla fine del mese di febbraio 2022.