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Cambi di direzione – Giacomo Guzzardi

Di Job in Tourism, 18 dicembre 2009

CHI
Giacomo Guzzardi
General manager
Giacomo Guzzardi nasce a Imperia 43 anni fa da una famiglia di albergatori. Dopo il liceo linguistico, Guzzardi sceglie di frequentare l’istituto internazionale di scienze turistiche di Firenze, che lo lancerà nel mondo dell’hôtellerie internazionale, prima in Svizzera, poi al Rome Cavalieri Hilton. Seguono, inoltre, incarichi al Dresden Hilton in Germania e all’Hotel Principe di Savoia a Milano, nonché, l’apertura, nel ruolo di direttore, del Crowne Plaza Stabiae Sorrento Coast. Prima di arrivare a dirigere il Visconti e il Capo d’Africa, Guzzardi è, infine, complex general manager del Crowne Plaza Milan Malpensa e dell’Holiday Inn Express Milan Malpensa.

DOVE
Visconti Palace Hotel
Via Federico Cesi, 37
00193 Roma
Tel.06 3684
Fax 06 3200551
info@viscontipalace.com
www.viscontipalace.com

Hotel Capo d’Africa
Via Capo d’Africa, 54
00184 Roma
www.hotelcapodafrica.com

DA DOVE
Complex general manager
Crowne Plaza Milan Malpensa
Holiday Inn Express Milan Malpensa
Somma Lombardo (Varese)

COME
«Rafforzeremo la cura del dettaglio: il customer care diventerà ancora più attento alla clientela individuale e congressuale, che rappresenta il nostro target di riferimento. Gli ospiti degli alberghi, infatti, sono ormai consumatori maturi, evoluti ed esigenti, che non esitano a richiedere quello che vogliono, così come non esitano a diffondere feedback su conosciutissimi canali web specializzati. È quindi fondamentale fornire un servizio al cliente che sia più che ineccepibile, addirittura un passo avanti ai desideri di ogni singolo viaggiatore. Perché è questo l’ultimo metro di giudizio sul prodotto nell’industria ricettiva».

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