Crociere su misura grazie all’intelligenza artificiale generativa. Mentre si continua a discutere di quali possano essere gli impieghi più avanzati dell’AI nel settore del turismo, gli operatori sperimentano soluzioni e strumenti. L’ultimo è quello presentato nei giorni scorsi da Ticketcrociere, piattaforma italiane di vendita di crociere online, che permette di selezionare e acquistare la propria “crociere su misura”, con l’AI che aiuta l’utente a scegliere itinerari, navi, sistemazioni, consiglia escursioni, ristoranti e attrazioni di bordo rispondendo anche alle domande che riguardano il viaggio, da cosa mettere in valigia a come vestirsi nelle diverse occasioni.
Come funziona il GPT di Ticketcrociere
Lo strumento usa Explore GPTs, lo store di OpenAI (la società che ha creato ChatGPT) che mette a disposizione intelligenze artificiali generative personalizzabili con i propri dati, fornendo così all’utente una AI dedicata, capace di dare risposte appropriate a ogni tipo di domanda sull’argomento per il quale è stata “istruita” (in questo caso le crociere).
Il GPT di Ticketcrociere è già online, risponde in sei diverse lingue – italiano, inglese, francese, spagnolo, tedesco e cinese – e si può adoperare effettuando il login sul sito ufficiale di OpenAI.
Il “super-Google delle crociere”
Un “super-Google delle crociere”, come lo ha definito Matteo Lorusso, direttore generale di Ticketcrociere “che viene già impiegata dai nostri consulenti per migliorare la qualità del servizio ai clienti: non rimpiazza il lavoro umano – ha sottolineato – ma ne potenzia l’efficacia“.
Il sistema di AI è consultabile da chiunque abbia un account ChatGPT a pagamento e “può fornire sia informazioni, sia preventivi che portare l’utente alle pagine dei nostri portali web tramite semplici domande; addirittura ci si può conversare come un assistente vocale. Stiamo già perfezionando e potenziando l’attuale versione; l’obiettivo al quale stiamo lavorando – conclude Lorusso – è renderla disponibile direttamente dal sito, nell’area riservata, a tutti i nostri clienti, permettendo loro di avvalersene direttamente, per essere assistiti nelle ricerche della scelta, nella confezione del preventivo e fino all’acquisto del prodotto crociera. Ci faremo carico dei costi, in modo che per l’utente sia un servizio in più a disposizione da utilizzare in maniera gratuita”.
Comments are closed