La corretta gestione della Spa, corso online

Il corso

Lo scopo del corso è formare dei professionisti del benessere, capaci di operare con competenza a partire dai servizi di informazione, comunicazione, consulenza, promozione, prenotazione e assistenza alla clientela all’ interno della struttura. Un importante focus verrà dedicato agli aspetti legati alla vendita.
Il corso tratterà i seguenti ambiti:
-Le Aree della Spa:
Accoglienza/Reception
Area Umida
Area Trattamenti/ Cabine
Area Fitness
Percorsi Esterni
Area Servizi
-Il Marketing del settore Spa: dalla vendita del prodotto all’offerta di un servizio.
Il concetto di Benessere e il significato di SPA (mission e vision)
Spa Menu’ e Listini (descrizione servizi)
Piano Marketing
Modalità di Vendita
Gestione delle Prenotazioni
Customer Satisfaction e fidelizzazione
Gestione delle lamentele/obiezioni
-Standard d’Immagine
-Standard di qualità e di servizio: l’importanza dei protocolli
-Revenue Management della SPA

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