Job In Tourism > Corsi di formazione > Direttori > Quality & Sustainalbility Manager > CORSO OPERATORE MYSTERY GUEST CON SPECIALIZZAZIONE ALBERGHIERA 2° modulo

CORSO OPERATORE MYSTERY GUEST CON SPECIALIZZAZIONE ALBERGHIERA 2° modulo

APS FLC - Formazione Lavoro Certificato
Regione: Italia - Piemonte
Località: Torino
CORSO OPERATORE MYSTERY GUEST CON SPECIALIZZAZIONE ALBERGHIERA 2° modulo
Torino Italia - Piemonte
Data di inizio: 23/10/2021
Durata: 12 ore
Organizzato da: APS FLC - Formazione Lavoro Certificato
Tipologia: Corso Aggiornamento Professionale

259 €

Il corso

CORSO OPERATORE MYSTERY GUEST CON SPECIALIZZAZIONE
ALBERGHIERA
OBIETTIVO DEL CORSO: In questa unità formativa verranno fornite le linee guida per la corretta conduzione di audit effettuati con modalità “mistery client” in incognito, allo scopo di individuare criticità, percezioni e grado di soddisfazione del cliente, nonché monitorare eventuali piani di miglioria, presso strutture alberghiere. Il corso mira preparazione ed addestramento alla corretta effettuazione e conduzione di visite in modalità “mistery client” presso strutture alberghiere che ne richiedano l’organizzazione il quale fine è il raggiungimento delle conformità, del miglioramento delle prestazioni ed al grado di soddisfazione del cliente.
Obiettivo del corso acquisizione di un livello di competenza tale da consentire di essere spendibile subito nel mondo del lavoro. Addestramento, conoscenza delle normative cogenti comunitarie, tecnica individuale, recitazione e public speaking come strumenti fondamentali di processo.
A CHI SI RIVOLGE: Il corso si rivolge a Direttori di Hotel, Proprietari di strutture, Governanti, Risorse con esperienza nel settore
METODO FORMATIVO lezioni frontali, esercitazioni pratiche, role-play. Direttamente in hotel
LUOGO: Torino
DATE DISPONIBILI: 23 e 24 ottobre 2021

La quota associativa di partecipazione al 2° MODULO di euro 259 include:
Il pagamento del contributo associativo di iscrizione
Check-list di base per simulazione di ispezione;
Lezione frontale e prova pratica;
Materiale didattico fornito dai relatori;
Certificato di frequenza APS FLC in consegna a chiusura corso;
Attestato di merito inviato per mezzo e-mail;
ISCRIZIONE: Valida anche su whatsapp al numero 3519310582 con invio
modulo di iscrizione e copia del bonifico entro e non oltre 30 settembre 2021

Alcuni Annunci che potrebbero interessarti

Housekeeping Supervisor

Lombardia, Italia

Butler on the Floor

Lombardia, Italia

Butler Supervisor

Lombardia, Italia

Bell Boy

Lombardia, Italia

Manutentore

Austria, Estero

Quality Manager

Lombardia, Italia