Head Concierge

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un/una Head Concierge per Hotel 5* Deluxe a Cortina d’Ampezzo

La figura sarà responsabile del coordinamento e della supervisione del servizio di concierge, garantendo un’accoglienza impeccabile e un’assistenza personalizzata per ogni ospite, in linea con gli elevati standard della struttura.

Responsabilità principali

-Accogliere e assistere gli ospiti offrendo un servizio cortese, discreto e professionale;
-Supervisionare e coordinare il team di concierge, portieri, facchini e autisti, assicurando un servizio coerente e di alto livello;
-Gestire richieste personalizzate, prenotazioni, trasferimenti, biglietti ed esigenze speciali degli ospiti, anticipando i loro bisogni;
-Mantenere solide relazioni con fornitori, ristoranti, compagnie di trasporto e altri partner locali;
-Garantire la soddisfazione dell’ospite attraverso la gestione efficiente di eventuali problematiche o reclami;
-Collaborare con gli altri reparti (Front Office, Housekeeping, F&B, Guest Relations) per garantire un’esperienza di guest fluida e memorabile;
-Monitorare la qualità del servizio e promuovere il miglioramento continuo del reparto.

Requisiti:

-Esperienza minima di 3 anni come Head Concierge o Concierge Senior presso hotel 5* o brand internazionali di lusso.
-Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua straniera costituisce titolo preferenziale).
-Spiccate doti relazionali e capacità di creare un clima positivo con gli ospiti e il team.
-Attitudine al contatto diretto con l’ospite, orientamento al servizio e attenzione ai dettagli.
-Eccellenti capacità di negoziazione e problem solving.
-Predisposizione al lavoro di squadra, puntualità e flessibilità operativa.

Si Offre:

-Contratto: Tempo determinato, full-time.
-Inserimento in un contesto prestigioso, con possibilità di crescita professionale e di formazione continua.

Nota: Tutti cv devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in base al D. Lgs. 196/2003, integrato con le modifiche introdotte dal il D. Lgs. 101/2018, e all’art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679) e saranno utilizzati

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

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