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Prestigiosa Struttura cinque stelle lusso nel cuore di Milano seleziona un/una candidato/a per il ruolo di Duty Manager che verrà inserito nell’Ufficio Direzione dell’hotel a diretto riporto del Direttore Generale.

Le mansioni del candidato verteranno da un lato sulla gestione e il coordinamento di tutta la struttura ricettiva per quanto riguarda il personale ed i servizi erogati e dall’altro sull’accoglienza del cliente.
Motivazione, passione per un servizio cinque stelle, attenzione agli standard e propensione al rapporto con una clientela altamente esigente sono fondamentali.

Sono richieste in particolare le seguenti competenze:
• Esperienza pregressa nella medesima posizione o in un ruolo analogo;
• Accoglienza e gestione degli ospiti VIP, long-stay e i maggiori clienti corporate;
• Gestire, riportare e risolvere prontamente le problematiche relative clientela;
• Monitorare la soddisfazione degli ospiti redigendo rapporti periodici e implementare azioni al fine di migliorare i risultati ottenuti;
• Gestire, monitorare e risolvere problematiche manageriali o eventuali emergenze che possano sorgere;
• Essere efficiente ed efficace anche se sotto pressione;
• Ottenere e mantenere un clima professionale, sereno e collaborativo con il personale, motivare e impostare un lavoro di squadra. E quindi, doti comunicative, relazionali e di diplomazia, da impiegare non solo con il personale ma con tutti i soggetti con i quali entrerà in contatto, a partire dalla stessa clientela;
• Spirito di iniziativa e carattere dinamico e intraprendente;
• Attenzione ai dettagli, puntualità nel lavoro e una presenza e portamento adeguati nell’abbigliamento e nella forma;
• Spiccate capacità di leadership e problem solving;
• Seguire, se richiesto, le procedure in materia di sicurezza e salute, inclusi percorsi in caso di incendio, indagini sulla sicurezza alimentare, etc.;
• Esperienza nella gestione di budget, revenue e forecast in un hotel di pari livello e dimensione;
• Perfetta conoscenza della lingua inglese oltre a quella italiana. La conoscenza approfondita di altre lingue straniere costituisce titolo preferenziale nella selezione del candidato;
• Alto livello di flessibilità ed adattabilità alle circostanze inattese.

Costituiranno titolo preferenziale:
• Esperienza pregressa come Senior Manager o Duty Manager in un hotel di pari livello e dimensione;
• Una laurea o diploma in Hotel Management o equivalente.

La ricerca è volta all'inserimento del candidato con un periodo di prova con la finalità di lungo periodo, inquadramento e retribuzione da definirsi in fase di colloquio in base all’effettiva esperienza.

Inviare cv con autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR via email all'indirizzo: cv134@jobintourismeditore.it

Cv privi di requisiti non verranno esaminati.

In considerazione dell'alto numero di risposte, sarà possibile rispondere solo ai candidati selezionati.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
La raccolta dei cv è gestita dalla piattaforma jobintourism.it.

Per ogni informazione relativa alla raccolta e al trattamento dei dati, alla possibilità di integrazione, modifica, aggiornamento e cancellazione e per l'esercizio dei diritti previsti dall'art. 7 d. lgs 196/2003 collegatevi a http://www.jobintourism.it/job/norme_privacy_screening.php.

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
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