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Primario gruppo internazionale leader nell’offerta di servizi di conciergerie segmento luxury destinati a privati e ad aziende ci ha incaricati di cercare una figura di

Head of Operations (rif. HO)

Inserito nel reparto Customer Service, coordinerà un team di circa quindici persone e risponderà direttamente all’Amministratore Delegato. Dovrà supervisionare i processi di lavoro, i servizi offerti e garantire il rispetto degli standard di servizio. Le sue principali responsabilità saranno:
• Pianificare le attività quotidiane e monitorare i processi di lavoro del team;
• Assistere i clienti più importanti;
• Verificare il buon funzionamento della struttura e delle attrezzature di lavoro;
• Dirigere il team dei lifestyle manager e gestire i processi di ricerca e inserimento di personale qualificato;
• Verificare che tutte le richieste dei clienti vengano evase nei tempi previsti;
• Gestire gli eventuali reclami;
• Collaborare con l’ufficio Partnership per la ricerca di nuovi fornitori.

Il/la candidato/a ideale possiede i seguenti requisiti:
- Diploma di laurea;
- Esperienza almeno triennale nell’ambito Guest Relation o Customer Service maturata in contesti alberghieri segmento luxury;
- Capacità di comunicazione, problem solving, coordinamento di persone e disponibilità a lavorare per obiettivi;
- Spiccate doti di leadership, flessibilità su giorni di lavoro ed orari;
- Ottima conoscenza della lingua inglese;
- Abilità nell’utilizzo dei sistemi informatici e tecnologici.

L’azienda offre un contratto a tempo determinato finalizzato all’assunzione a tempo indeterminato, una RAL di sicuro interesse che prevede anche bonus a raggiungimento degli obiettivi, telefono aziendale e pc, concrete possibilità di crescita professionale.

La sede di lavoro è Milano.

Verranno presi in esame solamente i CV strettamente in linea con i requisiti richiesti, per cui si prega di astenersi se non in possesso degli stessi. Non si assicura risposta.

Inviare CV completo di foto a selezione@resumehospitality.it citando il riferimento HP

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Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
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