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Cristallo, a Luxury Collection Resort & Spa, Cortina d’Ampezzo, Hotel 5 stelle Lusso delle Dolomiti venete, ricerca una figura di Stagiaire per il reparto Ricevimento.

Nella prima fase il tirocinante affiancherà il front desk nell’acquisizione di tutti i processi operativi inerenti al reparto:

1. Prenotazioni in essere, Accoglienza Ospiti, Check In;
2. Assistenza dell’ospite durante il soggiorno, attraverso il coordinamento con gli altri reparti (Housekeeping – Room Service – Ristorante/Bar – Concierge – Engineering);
3. Assistenza dell’Ospite in partenza e farewell;
4. Promozione dei servizi interni dell’hotel e dei programmi di fidelizzazione Marriott;
5. Attività amministrative ed organizzative (preparazione collaterals e key cards, welcome letters, schedine di registrazione; creazione di reportistica interna e registrazione dati statistici ISTAT).

Nella seconda fase il tirocinante affiancherà il reparto Booking nella gestione delle prenotazioni individuali e di gruppo. Il percorso prevede un’immersione sulle politiche di vendita; gestione delle offerte e delle prenotazioni via telefono, e-mail; programma gestionale specifico e CRS Starwood-Marriott.

Requisiti richiesti:
1. Predisposizione ai contatti umani, ottime doti organizzative, relazionali e forte attitudine al lavoro di squadra;
2. Conoscenza e capacità di mantenere elevati standard di servizio;
3. Ottima conoscenza della lingua inglese e, a titolo preferenziale, una seconda lingua straniera;
4. Conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint).

Tipologia tirocinio: Extra Curriculare.
Durata tirocinio: 6 mesi.
Sede di lavoro: Cristallo, a Luxury Collection Resort & Spa, Via Rinaldo Menardi, 42 – 32043 Cortina d’Ampezzo (BL).
Rimborso spese mensile: 400,00 €.
Altre facilitazioni: servizio di vitto e alloggio.

Inviare dettagliato Curriculum Vitae, completo di foto e autorizzazione al trattamento dei dati personali (D. Lgs. 196/2003) a: federica.tirocchi@cristallo.it

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
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