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TROVALAVORO

Receptionist

Italianway S.p.A.

Luogo di lavoro: Milano (MI) - Lombardia
Categoria: Front Office
Pubblicata il: 11-07-18

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TESTO DELL'INSERZIONE

Italianway è un portale innovativo nel settore del Turismo, nato nel 2014, che gestisce a Milano circa 400 appartamenti con affitti a breve termine e medio termine. Italianway si rivolge sia all’owner dell’immobile sia al turista. In particolare offre al proprietario un servizio a 360°, a partire dalla consulenza sullo status dell'immobile con eventuale ristrutturazione o restyling e all’ospite consulenza nel momento della prenotazione, accoglienza durante il check in e supporto durante tutto il soggiorno. Italianway è presente sul web con il suo sito di prenotazioni dirette, sui social e sulle principali online travel agency come Airbnb e Booking.com. Grazie ad un rapido processo di crescita, Italianway è alla ricerca di nuove risorse da inserire nel proprio organico.

La risorsa sarà inserita a supporto del Customer Service e sarà coinvolta in attività di accoglienza e di gestione dell’ospite durante tutto il soggiorno nei nostri appartamenti. In particolare, le attività prevalenti saranno le seguenti:
- utilizzo del software di gestione per l’inserimento dei dati cliente
- gestione dei portali web (Booking.com, Airbnb, ecc…) con cui collaboriamo
- contatto clienti tramite e-mail e telefono
- gestione del programma giornaliero degli arrivi e delle partenze
- gestione degli appuntamenti per i check-in
- accoglienza clienti nei Welcome points dedicati e/o direttamente nei nostri appartamenti
- attività di check-in, promozione dei nostri servizi e presentazione della città di Milano
- gestione del cliente e delle eventuali problematiche incontrate durante il soggiorno
- creazione di nuovi progetti organizzativi per migliorare l'operatività giornaliera

La risorsa dovrà integrarsi in un ambiente giovane e dinamico lavorando su turni: dal lunedì alla domenica (due giorni di riposo a settimana) e dalle 9.30 alle 22.30 (turni distribuiti su 8 h giornaliere).

Lo stage avrà la durata di 6 mesi e al termine, a fronte di una collaborazione positiva, verrà valutato l'inserimento. E' prevista un'indennità mensile di 500 euro per i primi tre mesi e di 700 euro per gli ultimi tre.

In caso di esperienze significative verrà valutata direttamente un’assunzione.

E’ richiesta:
- patente (disponibilità a guidare auto elettriche da noi fornite)
- laurea in ambito turistico o linguistico. Verranno valutati anche candidati con un background universitario differente se molto motivati
- ottima conoscenza dell’inglese (tit. pref. conoscenza di una seconda lingua)
- ottima attitudine a relazionarsi con i clienti

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Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
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