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TROVALAVORO

Front Office Manager

IHC - ITALIAN HOSPITALITY COLLECTION S.P.A.

Luogo di lavoro: Courmayeur (AO) - Valle d'Aosta
Categoria: Front Office
Pubblicata il: 27-04-18

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TESTO DELL'INSERZIONE

Italian Hospitality Collection sta attualmente reclutando nuove persone di talento e appassionate per la prossima apertura a dicembre 2018 di “Le Massif” a Courmayeur

Siamo impegnati a fornire ai nostri dipendenti un ambiente di lavoro sano con pari opportunità di apprendimento, di crescita personale e sviluppo; un ambiente che incoraggia tutti a essere creativi e a cercare modi per innovare con passione. I nostri dipendenti sono i nostri ambasciatori e in ogni momento, è portano lo splendore, l'orgoglio e l'amore di tutta l'organizzazione.

Obiettivi di posti di lavoro
Il Front Office Manager è il responsabile del Ricevimento
Coordina tutte le attività del Ricevimento, assegnando e supervisionando il lavoro svolto dai suoi collaboratori.
Essendo uno dei primi contatti con gli Ospiti, la disponibilità e la cordialità devono essere necessariamente presenti per soddisfare i Clienti e per essere sempre in linea con l’immagine e gli standard dell’Albergo.


Principali mansioni e responsabilità.
Garantisce che tutti i servizi verso il cliente vengano svolti con la necessaria attenzione ed efficienza.
Gestisce personalmente l’overbooking fino a completo risolvimento.
Assicura il corretto espletamento dei servizi di cassa, intendendo con ciò tutte le operazioni di cambio valuta, registrazioni, versamenti e custodia valori. Assicura la corretta applicazione della procedura operativa e amministrativa per il settore di competenza. Garantisce personalmente la corretta modalità di ricevimento dei clienti con particolare attenzione ai VIP.
Predispone gli interventi necessari per risolvere le problematiche relative allo stato delle camere, errori di addebito ed altri disservizi. Garantisce la massima collaborazione con gli altri servizi del proprio settore (piani, guardaroba, centralino, portineria) al fine di soddisfare tempestivamente qualsiasi particolare richiesto dai clienti.
Assicura il livello di servizio richiesto coordinando i turni di lavoro, gli orari e la mobilità interna del personale.
E’ responsabile del comportamento del suo personale nei confronti della clientela e dei colleghi, curandone l’aspetto esteriore con particolare attenzione per le divise.
Data la sua particolare funzione sempre a contatto con la clientela, il Front Office Manager dovrà avere spiccata dote comunicativa, stile ed eleganza, intuizione e rapidità decisionali.
A ciò deve associare capacità organizzativa tale da garantire la massima efficienza dei propri dipendenti finalizzata ad una uniformità di comportamento nei confronti dei Clienti.
Sono requisiti necessari una naturale leadership, una buona presenza e una naturale eleganza. Completano il profilo la conoscenza di almeno due lingue straniere (di cui una inglese), la conoscenza di tecniche gestionali alberghiere, in particolare di contabilità e gestione computerizzata dei clienti

Qualifiche
Diploma di laurea in Lingue e Letteratura

Abilità informatiche
• Uso professionale di: Excel, Outlook, Power Point
• PMS: Protel

L'esperienza in altre società
4 anni nella stessa posizione in alberghi della stessa categoria.
Requisito preferenziale aver lavorato presso strutture The Leading Hotel of the World

Candidati immediatamente all'inserzione di lavoro

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Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
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