Job in Tourism - Formazione
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Housekeeping training

Dove: Verona
Inizio:
Durata: 15 ore
Organizzato da: FORMAZIONE ALBERGHIERA
Tipologia: Corso Aggiornamento Professionale
COSTO: 353,80 €
CONTATTI:
tel. 0455118509
web: CLICCA QUI
Il corso
Il corso di Housekeeping Training è rivolto a chi ha già esperienza ma anche a chi si approccia per la prima volta a questo ambito.
Verranno affrontate tutte le tematiche legate alla professione, a partire dal protocollo di lavoro, passando per tutte le procedure di sicurezza e Lost&Found per arrivare alla gestione degli spazi di lavoro, della divisa e della gestione del reclamo dell’ospite.
Oltre alla parte teorica, verrà dedicato del tempo alla parte pratica con tecniche di pulizia, creazione di protocolli di lavoro e autoverifica del servizio svolto.
I principali temi trattati sono:
· Il protocollo di lavoro - Cos’è un protocollo di lavoro – Concetti di produttività e qualità
· Conoscere gli standard di un hotel
· La segnalazione dei guasti/manutenzioni/danni
· L’importanza della cura di sé e il giudizio del cliente dell’hotel
· Attrezzatura e prodotti necessari per un buon servizio di pulizia
· L’ office e gli spazi comuni adibiti al personale
· La procedura “Lost&Found“
· Il rispetto delle procedure di sicurezza
· Come affrontare la richiesta o il reclamo di un cliente
· I rapporti con i propri colleghi di lavoro

Parte pratica
• Tecniche di pulizia della camera dell’hotel
• Memorizzazione di un protocollo di lavoro
• Tecniche di autoverifica del servizio di pulizia svolto
Al termine del corso verrà effettuata una valutazione delle competenze acquisite.
Organizza il corso
FORMAZIONE ALBERGHIERA
PREMIUM
www.formazionealberghiera.it
La Scuola di Formazione vanta professionisti del settore che concretamente riportano case study vissuti e che, grazie alla rete di relazione prodotte nel tempo con Aziende, Università, Agenzie di ricerca e soprattutto Persone, sono in grado di fornire una corretta analisi del mercato alberghiero moderno.

Il fine che la Scuola si prefigge è quello di aiutare nella crescita professionale sia chi è già inserito nel mondo del lavoro che chi vi si approccia per la prima volta.
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