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Corso Mystery Guest | Il valutatore della qualita' in Hotel

Dove: MILANO
Inizio:
Durata: 2 giorni
Organizzato da: Hospitality School
Tipologia: Corso Aggiornamento Professionale
COSTO: 488 €
CONTATTI:
tel. 3472846391
web: CLICCA QUI
Il corso
Quella del Mystery Guest è una professione oggetto di articoli, post, che ha persino ispirato il mondo del cinema. Ma non dimentichiamo che è pur sempre un lavoro: per essere svolto con professionalità  occorrono necessariamente competenze specifiche.

Durante il corso gli allievi scopriranno come realizzare un manuale degli standard di riferimento e come misurare la qualità  sulla base di checklist ricavate dallo stesso manuale e attraverso software di misurazione moderni ed affidabili.
Al termine del percorso formativo, saranno in grado, quindi, di costruire un report sulla qualità  del servizio che sia oggettivo, chiaro e valido come punto di partenza per mettere a punto una strategia efficace di miglioramento del servizio.

Materiale
Al termine del secondo modulo, dedicato agli strumenti per la misurazione oggettiva della qualità , verranno consegnati gli strumenti operativi per la realizzazione di:
- manuale degli standard
- schema di calcolo dello score alberghiero
- schema di relazione di ispezione
Sede
Hotel Raffaello, Milano, viale Certosa 108
Alloggio
Per gli allievi che desiderassero pernottare presso la struttura che ospita le 2 giornate del corso é attiva una convenzione dedicata.

Per approfittare della tariffa speciale basta inviare un messaggio di posta elettronica a info@hotel-raffaello.it o contattare telefonicamente la struttura al numero +39 02.392431, facendo riferimento al corso.

Camera singola | 59 euro Camera doppia uso singola | 65 euro

La tariffa include:

Parcheggio gratuito presso il garage della struttura
Ricca colazione a buffet
WiFi no stop
Accesso al Fitness Center
IVA e servizio
TASSA DI SOGGIORNO PARI AD EURO 5,00 PER NOTTE NON INCLUSA
Organizza il corso
Hospitality School
www.hospitalityschool.it
Hospitality School srl è un gruppo di professionisti animati da una mission distintiva: diffondere la cultura della Qualità e il miglioramento delle performance delle risorse umane nel settore turistico-alberghiero. Rispondiamo alle esigenze di aggiornamento delle competenze delle risorse umane e offriamo soluzioni moderne di monitoraggio sistematico della Qualità del servizio, attraverso servizi di formazione e consulenza.
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