trovalavoro

TROVALAVORO IHC Hotels & RESORT

IHC Hotels

Front Office Manager

STRUTTURA: IHC Hotels
LOCATION: San Giuliano Terme (PI) - Toscana
CATEGORIA: Front Office
DATA PUBBLICAZIONE OFFERTA: 05-08-2016
EMAIL PER INVIO CV: careers@ihchotels.it

Per una delle nostre strutture in Toscana siamo alla ricerca di un Front Office Manager
Il Front Office Manager è il responsabile del Ricevimento
Coordina tutte le attività del Ricevimento, assegnando e supervisionando il lavoro svolto dai suoi collaboratori.
Essendo uno dei primi contatti con gli Ospiti, la disponibilità e la cordialità devono essere necessariamente presenti per soddisfare i Clienti e per essere sempre in linea con l’immagine e gli standard dell’Albergo.


Principali mansioni e responsabilità.
Garantisce che tutti i servizi verso il cliente vengano svolti con la necessaria attenzione ed efficienza.
Gestisce personalmente l’overbooking fino a completo risolvimento.
Assicura il corretto espletamento dei servizi di cassa, intendendo con ciò tutte le operazioni di cambio valuta, registrazioni, versamenti e custodia valori. Assicura la corretta applicazione della procedura operativa e amministrativa per il settore di competenza. Garantisce personalmente la corretta modalità di ricevimento dei clienti con particolare attenzione ai VIP.
Predispone gli interventi necessari per risolvere le problematiche relative allo stato delle camere, errori di addebito ed altri disservizi. Garantisce la massima collaborazione con gli altri servizi del proprio settore (piani, guardaroba, centralino, portineria) al fine di soddisfare tempestivamente qualsiasi particolare richiesto dai clienti.
Assicura il livello di servizio richiesto coordinando i turni di lavoro, gli orari e la mobilità interna del personale.
E’ responsabile del comportamento del suo personale nei confronti della clientela e dei colleghi, curandone l’aspetto esteriore con particolare attenzione per le divise.

Data la sua particolare funzione sempre a contatto con la clientela, il Capo Ricevimento dovrà avere spiccata dote comunicativa, stile ed eleganza, intuizione e rapidità decisionali.
A ciò deve associare capacità organizzativa tale da garantire la massima efficienza dei propri dipendenti finalizzata ad una uniformità di comportamento nei confronti dei Clienti.
Sono requisiti necessari una naturale leadership, una buona presenza e una naturale eleganza. Completano il profilo la conoscenza di almeno due lingue straniere (di cui una inglese), la conoscenza di tecniche gestionali alberghiere, in particolare di contabilità e gestione computerizzata dei clienti

Qualifiche
Diploma di laurea in Lingue e Letteratura

Abilità informatiche
• Uso professionale di: Excel, Outlook, Power Point
• PMS: Protel

L'esperienza in altre società
4 anni nella stessa posizione in alberghi della stessa categoria.
Requisito preferenziale aver lavorato presso strutture The Leading Hotel of the World
Età: 30 - 45 anni

Sede: San Giuliano Terme (PI)

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali ex D.Lgs. 196/2003 e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
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Posizione
Location
Data
Toscana(PI)
17-08-16
Toscana(PI)
14-06-16
Toscana(PT)
02-08-16